Bestelprocedure

Bij alle artikelen staat een button afgebeeld met de tekst "in winkelwagen". Indien u hierop klikt voegt u het betreffende artikel toe aan uw winkelwagen. Als u eerst informatie over het artikel wilt hebben klik dan op de button “meer informatie”.

Als u een artikel in uw winkelwagen heeft geplaatst, heeft u in het daaropvolgende scherm de keuze om verder te winkelen, de bestelling te wijzigen of om verder te gaan met het afrekenen.
Indien u wilt afrekenen, dan krijgt u de keuze om als "Gast" te bestellen of een account aan te maken. Als u kiest voor registratie, dan dient u een wachtwoord op te geven. U hoeft dan bij een volgende bestelling uw gegevens niet opnieuw in te vullen en heeft u ook de mogelijkheid de status van uw huidige bestelling online te volgen. U kunt ook uw eigen gegevens zelf wijzigen. Indien u een historie heeft opgebouwd, kunt u ook uw afgeronde bestelling(en) inzien. 
De bestelprocedure voor een wel of niet geregistreerde klant is verder gelijk. U kunt dan eerst uw naam en adres gegevens invullen. Indien u uw bestelling naar een ander adres wilt laten verzenden, kunt u dat hier ook aangeven. Vervolgens krijgt u op basis van uw postcode één of meerdere verzendoptie(s) aangeboden. Daarna kiest u voor wijze van betaling. Heeft u dit gedaan dan krijgt u een eindoverzicht van uw bestelling voor de laatste controle en vervolgens kunt u uw bestelling definitief maken. Na het definitief maken, ontvangt u een bevestiging van uw bestelling op het door u opgegeven e-mail adres. Gedurende het hele bestelproces kunt u de voortgang aan de rechterkant van uw scherm blijven volgen. 

Vanwege de waarde van onze artikelen in de webwinkel, willen wij het pakket niet onverzekerd verzenden. Daarom is brievenbuspost niet mogelijk.  

______________________________________________________________________________________________________

Betaling

U kunt bij ons op één of meer van de volgende manieren betalen:

Via MultiSafepay
U kunt uw bestellingen betalen met iDEAL, Credit Card (Visa en Mastercard) en Maestro.
Onze buitenlandse klanten kunnen gebruik maken van de volgende mogelijkheden:

- In België via Bancontact / Mister Cash
- In Duitsland Giropay
- Of het betaalsysteem DIRECTebanking
Voor al deze betaalopties maken wij gebruik van het veilige betaalsysteem MultiSafePay.  

Verder kunt u natuurlijk ook betalen met een 'Eigen Overschrijving' ten name van Huisdierenshop.NU.

Het veilig aanbieden en afhandelen van uw transacties gebeurt bij ons uitsluitend onder strikte veiligheidseisen. Dagelijks wordt het MultiSafepay netwerk gescand op diverse veiligheidsrisico’s door middel van Hacker Safe. Alle MultiSafepay creditcard transactie worden uitgevoerd met ondersteuning van het 3D Secure programma. Op deze manier kunnen wij onze klanten een betere betaalgarantie bieden. Bovendien staat MultiSafepay onder toezicht van De Nederlandse Bank.

Voor meer tekst en uitleg verwijzen wij naar de website van MultiSafepay.

Hoe werkt het betaalproces?
- U plaatst een bestelling.
- Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven, op wat voor wijze u wilt betalen. 
- Indien u heeft gekozen voor iDEAL/MultiSafepay, krijgt u de mogelijkheid om uw eigen bank te selecteren.
- Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bankomgeving, waar de betaalopdracht voor u klaar staat. Al uw gegevens zijn al ingevuld.
- De bank zal u vragen de betaling op de door u bekende wijze goed te keuren.
- Het bedrag wordt direct van uw rekening afgeschreven.
- Wish4Pets wordt vervolgens geïnformeerd dat uw bestelling is betaald.

U kunt kiezen voor de volgende gratis betaalmethoden:

iDEAL
iDEAL is rechtstreeks gekoppeld aan de systemen van deelnemende banken. Dit betekent dat met één aansluiting op iDEAL in een webwinkel, alle internetbankierende gebruikers van ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank en Triodos Bank met iDEAL kunnen betalen.

Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank.

Door eigen overboeking
U kunt het totaalbedrag overmaken op betaalrekening 3042533 van ING, ten name van Huisdierenshop.NU te Leeuwarden onder vermelding van uw bestelnummer. Bestelling worden in dit geval pas verzonden als de betaling door ons ontvangen is, dit duurt doorgaans minimaal 24 uur. Vervolgens gelden de levertijden die op dat moment op de site vermeld staan. Let op in het geval van internet- of telebankieren op de vermelding van de juiste tenaamstelling: Huisdierenshop.NU

Onze buitenlandse klanten kunnen de volgende gegevens gebruiken:
België: Rekeningnummer 000-3256726-48 van de Bank van De Post ten name van Huisdierenshop.NU
Andere landen: IBAN: NL91 INGB 0003042533
BIC/SWIFT: INGBNL2A
Ten name van Huisdierenshop.NU

♦ U kunt bij ons kiezen uit drie betaalwijzen: eigen overboeking, betaling via MultiSafePay of via AfterPay.
Wij verzenden uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling, dan wel na goedkeuring door AfterPay.
______________________________________________________________________________________________________

Met digitale acceptgiro uw online bestelling betalen via AfterPay

AfterPay voert voor Wish4pets het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het(de) gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Wish4pets betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 80,00 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay, dan kunt u betalen tot een bedrag van € 125,00.

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Hoe werkt betalen via AfterPay

U klikt in het betaalgedeelte AfterPay aan.
U vult de gevraagde gegevens in.
Alvorens u verder kunt gaan met het betalen via AfterPay moet u eerst aangeven, dat u de betalingsvoorwaarden van AfterPay accepteert.

Wij berekenen u slechts € 1,50 per transactie als bijdrage in de kosten.

Indien AfterPay de transactie afwijst, ziet de volgende tekst:

Het spijt ons u te moeten mededelen dat uw aanvraag om uw bestelling op rekening te betalen niet door AfterPay is geaccepteerd.

Voor vragen over uw afwijzing kunt u (minimaal 2 uur na uw afwijzing) contact opnemen met de Klantenservice van AfterPay, via telefoonnummer 0900 – 25 26 27 5 (15 ct p/m) of via klantenservice@afterpay.nl. Of kijk op de website van AfterPay bij de Veelgestelde vragen onder het kopje “Gegevenscontrole”.

Desgewenst kunt u voor een andere betaalmethode kiezen om uw bestelling af te ronden.

Wish4pets heeft geen kennis van de reden van afwijzing. Dit is tussen u en AfterPay. Wij kunnen dan ook geen vragen beantwoorden omtrent een afwijzing door AfterPay.

______________________________________________________________________________________________________

Annuleren

U kunt uw bestelling zonder kosten wijzigen of annuleren. Indien het product reeds is verzonden, dient u rekening te houden met de kosten voor het retourzenden. U dient hiervoor contact met ons opnemen per telefoon of per email.

______________________________________________________________________________________________________

Veiligheid

Veilig winkelen
Wij zijn aangesloten bij verschillende keurmerken voor webwinkels. Zie voor meer informatie in de pagina Veilig winkelen.

SSL
Tijdens het bestel- en betaalproces maken wij gebruik van een beveiligde SSL omgeving. SSL betekent „Secure Socket Layer” en is de bekendste versleutelingsmethode op het internet. Het SSL-protocol verzorgt een niet te manipuleren en onleesbare verzending van de gegevens. Zo worden klanten niet alleen een veilig surfen op webpagina’s gegarandeerd, maar is ook de identiteit van deze webpagina’s veilig.

Overigens vinden uw betalingen buiten onze website plaats. De verschillende betaalmethodes hebben hun eigen beveiliging. Door het gebruik van een SSL-certificaat zijn (ook) uw persoonlijke gegevens beveiligd.